多花一点时间跟客户相处，多花一点时间联络客户，多花一点时间送客户一些小小的礼物，多花一点时间写一张感谢卡给客户，多花一些时间跟客户打电话，多花一些时间跟客户交谈，多联系、多交往、多相处，你的客户想忘记你都难。
我们常说“一回生，二回熟”，所有的人际关系都是这样建立起来的。你不主动跟客户联络，不跟客户经常保持联系，相信用不了多久，你的客户都会弃你而去。
2.对客户要热情
你为客户服务的时候一定要热情，热情常常是从小事中体现出来的。当客户走进办公室时，你应该站起来为你的客户让坐，方便他休息。乘电梯的时候，你应该主动退让一旁让你的客户先上电梯。这些行为都是举手之劳，但它们能体现你的优质服务，使你的客户感到宾至如归。
千万不能嘲笑你的客户，或者轻率地敷衍你的客户，甚至愚弄和诽谤你的客户，这些对你是致命的。礼貌而恭敬地对待你的客户，会让你的客户觉得你很亲切。你不能对客户随便承诺，违背承诺会给自己和客户都带来伤害，不守承诺会让客户觉得你不可靠，你无法给客户以安全感，最后客户不会再相信你，你将得不到客户的信任，从而失去客户。
