有些人不善于与人交谈甚至孤芳自赏,这时,我们要从对方身上找话题,如此才有可能取得意外的效果。如饰物、容貌等体现个性和喜好的物品,往往是寻找话题的好引子,比较容易引得对方与你交谈。若想打破沉默,我们还可以对方无意中做出的动作为话题,运用得当,也可以打破僵局。
对于那些硬是不愿开口的“顽固派”,我们就要主动地想些办法,引起对方的好奇心,使对方开口说话。
例如,有一位记者说,有一次他听说一家企业快倒闭了,于是找到该公司的宣传科科长进行采访。但是这位科长什么消息也不肯透露,表现出很深的“敌意”,因此当时的场面很尴尬。这位记者想抽烟,又不知道烟放在哪儿了,于是他就搜寻衬衫口袋、裤子口袋,最后没办法,又去摸外套口袋。那位科长觉得很奇怪,便担心地问:“你怎么了?”当记者说明情况后,科长拿出自己的烟递给他抽。从这时起,他们开始了交谈,记者也因此获得了很多宝贵资料。
观察蛛丝马迹,了解听者心理
人的心理变化不定,较难把握,但在有些场合,人内心的想法又常会通过言谈举止反映出来。如果你善于观察听者的一举一动,并能据此加以分析和推测,那么基本上就可以了解听者的心理了。
比如,你在讲话时,如果听者发出“唏嘘声”,那可能对方不爱听那些话;如果听者的双眼注视着你,说明你讲话的内容非常吸引人;如果听者左顾右盼,说明他可能有着急的事情要办,但又出于礼貌而不好意思离开……当然,有许多人善于抑制自己的情感,不使其外露,即使这样,只要你细心观察也会发现蛛丝马迹。