3.与人沟通最重要的是诚心
只有当人们觉得你是在为他们考虑时，他们才会很好地接受你的意见。“诚于心，而形于外”当我们能真诚的和别人沟通时，也能较容易的获得真实的回报。只要你诚心诚意的和别人交流沟通，不管对方会不会接受你的观点，至少多了一个朋友。
4.试图说服别人时切勿急躁，谈话内容的90%应该为闲谈
拉拉家常，这样能让人感觉到你是关心他们的，也比较容易拉近距离。日本北海道的雾是相当著名的。人们身在其中，最初并没有什么感觉，等到感觉有雾气时，身上的衣服早就完全湿了。这种雾气最厉害的地方，就是使人在不知不觉中浸湿了衣服。假若有人提整桶水泼人，被泼者一定先有知觉，并产生强烈的抵抗。而薄雾最初令人一点感觉也没有，却在不知不觉中浸湿了衣服。
【智商接力】在繁华的街道旁有两家饭店，他们经营的食品都差不多，同样是面条，口味也没有太大的差别。可是不知为什么甲家的生意总是比乙家要好，往面里加的鸡蛋总是卖得特别多。甲家有什么拿手的经营之道呢？（当客人到甲家吃面条时，主人总是问：“您要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋”？当客人到乙家时主人就问：“您要不要加鸡蛋”？）
