通过这次营销反馈,昵称装可口可乐在中国的销量较上年同期实现了两位数的增长,可谓销售业绩增长显著。在可口可乐的这次营销中,就充分体现了整合线上数据、转化为线下销量,并再度丰富线上数据的O2O营销特点。我们不妨来了解下可口可乐进行这次O2O营销的过程。
可口可乐在进行这次有鲜明的社会化特点的营销活动时,怎样在创造“昵称瓶”的话题活动时,积极与顾客互动,就变得至关重要。为此,可口可乐公司委托大数据公司建立了一套完整的营销系统,通过实时的数据挖掘,来获悉在社交媒体中,哪些用户需要互动了,并将互动记录保留下来,供后续沟通使用。“收集数据—清理数据—数据入库—找到有质量的用户信息—与用户互动”,这些都是在实时进行的,从而确保了可口可乐在推出“昵称瓶”前,线上已经有了足够的预热,以确保线下的畅销。
可以说,“昵称瓶”的尝试,无疑打开了可口可乐的创新思路,市场的良好反馈也给予了可口可乐再次尝试的信心。因此,除了采用“昵称瓶”,可口可乐还积极利用大数据技术分析社交媒体中的其他热门词汇,经过多次的增删,最后选择了多条最具认知度和情感色彩的歌词,呈现在可乐瓶上,展示出了可口可乐产品的个性化,并通过这些易引起共鸣的热门词汇,拉近了与顾客之间的距离。可以说,可口可乐的“换装”热潮,凭借创意和实效,获得了众多顾客的喜爱。